Para Prosperar En Un Mercado que Cambia Un Negocio Local Debe Adaptarse
Cuando un negocio local pierde el toque con lo que continúa dentro de su industria y también con sus clientes esto es una receta para el desastre. Si usted no puede encontrar suficientemente las necesidades de sus clientes y esforzarse por proporcionar los bienes y servicios que están actualmente en la demanda, usted no sobrevivirá en el clima comercial de hoy.

Es todo sobre sobrevivencia y prosperidad que es similar a la evolución en el reino animal. Los animales que se adaptan mejor a climas que cambian y encuentran modos de vencer obstáculos son estos que avanzan y prosperan.

Es no diferente en el mundo de los negocios. Un negocio local acertado debe ser muy consciente de lo que continúa dentro de su industria tanto como lo que continúa en su vecindad. Sus clientes más leales tendrán que tomar una decisión sobre si quedarse con usted o ir a su competidor si usted no se mantiene al corriente de los cambios. Your most loyal customers will have to make a decision about whether to stay with you or go to your competitor if you don’t keep up with the changes.

Una revisión comercial tomada hace unos años procuró determinar los motivos por qué los clientes discontinúan dar su negocio a compañías. Los motivos se extendieron de ellos muriendo (el 3 %) a ser disgustados con como los empleados los trataron (el 68 %).

Y en el medio esta razón se destaca: el 14 % de clientes se marcha porque ellos están insatisfechos con bienes de una compañía o servicios. En otras palabras, si los productos o los servicios que usted vende no encuentran las necesidades de su cliente ellos encontrarán a su competidor que realmente tiene cuidado de ellos. In other words, if the products or services you’re selling don’t meet your customer’s needs they will find your competitor who does take care of them.

Esto no significa que usted tiene que abandonar todo que le consiguió a donde usted es sólo que usted debe ofrecer alternativas para mantenerse al corriente de los tiempos. Usted también debe ser muy consciente de lo que ustedes son competidores hacen.

Recientemente visité una tienda de vela única en una ciudad turística en las montañas. Era un invierno frío día justo antes la temporada ocupada y la ciudad parecieron a un pueblo fantasma. Cuando pregunté al dueño de la tienda como el negocio era, él me sorprendió por esta respuesta: él se queda muy ocupado. When I asked the store’s owner how business was, he surprised me with this answer: he’s keeping very busy.

Él notó mi reacción algo asustada y explicó que las ventas de tienda son sólo un pequeño porcentaje de sus ventas totales durante el invierno. Su negocio más grande viene de ventas en línea. Él se asegura que cada cliente de tienda tiene su información de sitio web y colecciona datos de cliente de invitados en línea. He makes sure that every store customer has his website information and collects customer data from online visitors.

Haciendo esto él se mantiene en contacto con sus clientes vía el correo electrónico - darles información sobre nuevos productos y sobre ventas próximas y descuentos. Tan en vez de necesidad tener de cerrar su tienda durante el invierno él ahora se queda muy ocupado de su negocio de venta por correo.

Él continuó a decir que todos esto ocurrieron cuando él realizó hace unos años que cada vez más de sus clientes hacían compras en línea y que su concurso se vendía vía Internet. Aunque él fuera “la vieja escuela” él sabía que podría adaptar o y afiliarse a este nuevo movimiento o posiblemente ir la forma del dinosaurio.

Resumen: Un negocio local puede quedarse muy ocupado y relativo si ellos se adaptan a cambios y se esfuerzan por encontrar las necesidades de su cliente. Haciendo tan, ellos pueden encontrar oportunidades que ellos no realizaron estaban disponibles para ellos. By doing so, they may find opportunities that they didn’t realize were available to them.

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